Missão do Cargo
Realizar atendimento comercial, vendas e negociações através de telefone e canais digitais, garantindo suporte aos clientes, cumprimento das metas estabelecidas e alinhamento às estratégias comerciais da empresa.
Principais Responsabilidades
Realizar vendas por telefone e negociação via WhatsApp e demais canais digitais;
Atender clientes, identificar necessidades e oferecer soluções comerciais adequadas;
Elaborar propostas comerciais e acompanhar negociações;
Realizar acompanhamento de clientes ativos e inativos;
Apoiar retenção, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes;
Garantir cumprimento das metas comerciais estabelecidas;
Registrar informações das negociações nos sistemas utilizados pela empresa;
Seguir políticas comerciais, campanhas e estratégias definidas pela liderança;
Apoiar resolução de dúvidas relacionadas aos pedidos e processos comerciais.
Conhecimentos Técnicos:
Técnicas de vendas e negociação;
Atendimento ao cliente;
WhatsApp Business e ferramentas de comunicação;
Sistemas ERP / CRM (diferencial);
Pacote Office básico.
Competências Comportamentais
Comunicação clara;
Persuasão;
Organização;
Proatividade;
Resiliência;
Orientação para resultados;
Trabalho em equipe;
Agilidade.